Warum wir keine Fehler analysieren können, die länger als 90 Tage zurückliegen

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein Vorfall nicht mehr nachvollzogen werden kann.
Allerdings gibt es regulatorische Gründe, warum wir keine Fehler analysieren können, die mehr als 90 Tage in der Vergangenheit liegen.

Warum ist das so?

Qwist ist ein Unternehmen, das der BaFin-Regulierung unterliegt.
Aus diesem Grund sind wir verpflichtet, bestimmte Systemdaten, insbesondere Log-Daten, die personenbezogene Informationen enthalten könnten. Nach spätestens 90 Tagen zu anonymisieren oder vollständig zu löschen.

Was bedeutet das für Sie?

Wenn ein Vorfall länger als 90 Tage zurückliegt, können wir die dazugehörigen technischen Informationen nicht mehr Ihrem Nutzerkonto zuordnen.
Eine gezielte Fehleranalyse ist dadurch nicht mehr möglich.

Empfehlung

Bitte melden Sie technische Probleme oder Auffälligkeiten so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 90 Tagen, nachdem sie aufgetreten sind.
Nur so können wir Sie effektiv unterstützen und eine detaillierte Analyse durchführen.