Por qué no podemos analizar errores que tienen más de 90 días

Entendemos que es frustrante cuando un incidente ya no puede ser rastreado.
Sin embargo, existen razones regulatorias por las cuales no podemos analizar errores que tengan más de 90 días de antigüedad.

¿Por qué es así?

Qwist es una empresa que está sujeta a la regulación BaFin.
Por esta razón, estamos obligados a anonimizar o eliminar completamente ciertos datos del sistema, en particular datos de registro que podrían contener información personal, después de un máximo de 90 días.

¿Qué significa esto para usted?

Si un incidente ocurrió hace más de 90 días, ya no podemos asignar la información técnica correspondiente a su cuenta de usuario.
Por lo tanto, un análisis de errores específico ya no es posible.

Recomendación

Por favor, reporte problemas técnicos o anomalías lo antes posible, idealmente dentro de los 90 días posteriores a su ocurrencia.
Solo así podremos apoyarlo eficazmente y realizar un análisis detallado.